ระบบบริหารจัดการโรงแรม
(Property Management System)
การบริหารจัดการโรงแรมในปัจจุบันให้มีประสิทธิภาพนั้นเทคโนโลยีสารสนเทศมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งโดยเฉพาะระบบการบริหารจัดการโรงแรมหรือ Property Management System (PMS) ที่จะช่วยให้การบริหารและการปฏิบัติงานของโรงแรมมีความถูกต้องแม่นยำ และมีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
ในการนำเอาเทคโนโลยีสารสนเทศ Property Management System (PMS) มาใช้ในการบริหารธุรกิจโรงแรมนั้นจะช่วยเพิ่มความสะดวก และประสิทธิภาพในการบริหารจัดการโรงแรม ซึ่งจะประกอบไปด้วยระบบย่อยที่รองรับและสนับสนุนงานด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้
1.Front Office เป็นระบบที่นำมาใช้ในการบริหารจัดการด้านการให้บริการห้องพักสำหรับพนักงานส่วนหน้าของโรงแรม
2. Back Office เป็นระบบที่นำมาใช้ในการบริหารจัดการงานด้านอื่นๆ ภายในโรงแรมที่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานด้านการให้บริการห้องพัก ที่สำคัญคือระบบควบคุมทางด้านการเงิน การบัญชี และการบริหารจัดการสินค้าคงคลัง
3. Business Sources เป็นระบบที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลแหล่งที่มาของธุรกิจ เพื่อจัดทำรายงาน สถิติ เพื่อการวิเคราะห์แฃะประเมินผล
4. Business Intelligence เป็นระบบที่ใช้ในการบริหารงานด้านการตลาดและการขายของโรงแรม
อ้างอิง : http://www.ihotelguru.com/index.php?option=com_k2&view=item&id=70:pms-property-management-system